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成年货节新宠,新零售呈现新气象

无论新零售,抑或智慧零售,互联网巨头押宝的都是消费升级。线上与线下整合效果如何?年关消费或许就提供了一个试验场。

(原标题:电商:智能家电热销 成年货节新宠)

春节期间无人店照常营运

买年货,很多人或许首先想到的是坚果、牛奶和腊肉,但电商早已转化了思维,将年货主战场转向家庭消费全品类,以品质为关键词,激发消费潜力。据天猫平台提供的数据显示,1月24日天猫年货节首日,开场一小时科沃斯扫地机器人便卖出近万台,洗碗机成交金额同比增长5倍多,AI音箱天猫精灵卖出近3万台。智能家电成年货新宠的背后,是消费升级和消费者对品质的关注。

2018年春节长假期间,不仅苏宁小店、京东无人店等无人业态继续保持运营,阿里等电商平台还将维持物流的跨年运转,利用的就是实体店和一些交叉持股公司的物流配送能力。

智能家电热销

菜鸟与天猫电器美家事业部日前共同宣布,平台400余家电器数码商家“春节不打烊”,菜鸟联盟成员日日顺、苏宁、安得等将参与日常服务,其中日日顺、苏宁都是阿里参股公司。以苏宁等合作企业为首的线下门店也将参与物流配送,全国总计数千家店铺将从下单地址附近就近送货。除数码电器外,天猫超市及天猫国际等多个平台也将维持物流照常运营。菜鸟网络大数据预测、智能分仓、智能分单等核心技术也将被运用到“春节不打烊”当中。

春节送啥礼?扫地机器人、洗碗机、烹饪机器人、胶囊咖啡机、空气炸锅、真空破壁机、人工智能音箱等科技新物种都可能位列你的电商购物推荐榜单中。突破坚果、营养品等传统礼品,在春节归乡时,将方便和科技带回家成为更多年轻人的选择。

除了跨平台联合运营,无人技术也将成为物流运转的一大看点。记者了解到,春节期间,京东20多条无人机航线将正常运营。无人机可以在一些特别偏僻且地势复杂的运送场景发挥效用。未来,京东计划利用载重5公斤至50公斤、飞行半径10公里至50公里的末端无人机,实现最后一公里的物流配送。此外,苏宁易购全国2000多个智能自提柜也将正常运营。阿里巴巴自主研发的“客服机器人”将在大部分店铺中上岗。通过高科技手段,传统零售受限于时间空间的局限正在被打破。

不仅是这些科技新物种,与以往更多是超市快消品不同,2018年年货节,传统电商的一大特色是全品类参战,除了坚果、酒品、零食、营养品等传统年货外,小家电、3C、美妆、大家电也悉数亮相,成为重点推广产品。此外,在天猫平台上,洗碗机、扫地机等智能电器也成年货清单上的“新选项”。

当然,城市物流的最后一公里还是要仰仗快递员。菜鸟、苏宁、京东都对平台物流人员提出了诸如现金奖励、节后补休、探亲补贴等,以确保在岗快递员安心工作。

以京东为例,1月22日开启的京东年货节,涵盖了数码家电、食品酒水、鲜花礼品、母婴用品、服饰鞋包、个护美妆、车品旅游等全品类;苏宁易购则为这次年货节准备了价值20亿元的爆款产品,涵盖各地土特产品、超市日用品、海外进口产品、电子数码产品、服装百货等。让在外忙碌一年的异乡人,在春节回家时能为家里添一份更为持久的温暖和陪伴。

年货大数据折射消费在升级

品类不再局限于特定消费品,而是更趋向于多元化和品质化,是2018年春节电商年货节的重要特色,这迎合了消费升级,也让春节成为继“双11”、“双12”之后又一个消费爆发点。

除了运营上的新看点,年货数据也反映了网民消费需求新变化。对比电商平台的年货消费数据,居民消费重点已从关注“吃喝玩乐”向生活方式进行转变,生鲜美妆、医药保健类消费异军突起。

线下重拾“年味儿”

来自京东的2018年年货节数据显示,与2017年相比,2018年年货表现较为突出的商品集中在生鲜、美妆个护等品类,销售额增长十分明显。生鲜销售额同比增长超过140%,而美妆个护销售额同比增长更是超过900%。

不仅是消费升级,经历“新零售元年”的2017年,线上线下的概念被打破,融合、联动、无界成为关键词,这种思路在2018年电商年货节渠道覆盖上也有所体现,在照常将线上促销页面设置为喜庆的大红色、联合一系列品牌推出特惠商品外,电商巨头们也纷纷深入到线下,京东的“年货艺术博物馆”、苏宁的“线下年货大街”、天猫的新零售互动体验,无不渗透着浓浓的年味儿。

过去3年的年货消费数据显示,医药保健类增长最为突出,其过去3年销售额复合增长率超过610%。家纺、美妆个护、家居日用、生鲜等也是近3年增长较为突出的品类,年货节购买习惯已经升级为对美好生活的追求。

1月19日-31日,京东联合杭州湖滨银泰in77打造的“年货艺术博物馆”,展示剪窗花、捏泥人、写春联等传统年俗互动游戏。除了线上特惠促销外,苏宁易购还推出了线下年货大街,以橱窗展形式展示,汇聚了烧鸡、腊肠等各地土特产的“舌尖中国年”展区,展示海外的新鲜水果、特色酒水的“洋气中国年”展区以及涵盖健康、美妆、电器、数码等数百种精选年货的“礼享中国年”和酷炫的“玩转中国年”。不仅是线下年货大街,苏宁易购还在线上线下同时推出了“福气小镇”,通过还原消费者儿时记忆中的采购年货场景的方式,让消费者在采购年货的同时能够唤醒对于过年的一些记忆,让消费者在选购产品的同时,还能感受到久违的年味;线上的“福气小镇”,则让消费者在沉浸于浓浓年味的同时,可以一键直达品牌,进入官方旗舰店进行选购。此外,数千万件天猫网红年货还将在大润发华东地区上架,同时在银泰等全国各大核心商圈还将开启“捉猫猫”及AR、VR等新零售互动体验。通过线上线下的互动,电商年货节已经超出了“双11”、“双12”单纯的狂欢购物,满载着情怀、文化和记忆。

细看吃喝玩乐,其实内涵也发生了变化:车厘子、龙虾、帝王蟹的销售越来越多;年夜饭采购从拼价格升级到重品质。

推广老字号,推进传统品牌重归大众消费,也是2018年电商年货节重拾年味儿的方式之一。京东超市与13省市的老字号协会宣布品牌联盟,成立国内首个“中华老字号互联网无界零售联盟”共同打造无界零售品牌集群,升级“天字号”计划、宣布将通过天猫出海帮助超过1000家老字号和国货大牌进入全球市场的天猫也在年货节中开设了老字号专场,乡村土特产、海外洋年货、老字号定制礼盒以及全方位的新零售体验都将在此次“天猫年货节”上登场,阿克苏苹果、新疆薄皮核桃、北京烤鸭、天津狗不理包子、重庆小面、杭州西湖醋鱼、湖南辣酱、四川腊肠等“土货”也在天猫热销。苏宁旗下的乐拼购则在年货节上线中华老字号专场,联手五芳斋、利男居、三凤桥、陶陶居等数十家中华老字号品牌推出“金字招牌新年好礼”活动。

面向成都、西安等不同地域的家宴需求,盒马鲜生对大海鲜商品进行升级,特别供应的大规格波士顿龙虾最重达1公斤。盒马鲜生还根据上海、广东、深圳等地不同的过年习俗,准备了订制年菜。口碑的数据显示,今年春节,全国大约有10万商家不打烊。口碑还在客户端“附近”一栏中增加对商店“营业”与否的信息标注。

品质服务升级

春节也成为智能家居挺进中国家庭的“节点”。天猫数据显示,近期烹饪机器人的购买人数增长145%。擦窗机器人、蒸汽拖把年货节期间成交量增幅高达169.44%和320%。洗碗机成交量增幅达187.88%。

快递送达,方便快捷,让不少人乐于在线上选购年货。但是春节期间快递歇业,也让不少有年货选购需求的消费者感到困扰,临近春节的几日,买了东西无法送达怎么办?

2018年,“春节不打烊”成为多个电商和快递企业的主推。北京商报记者了解到,天猫2017年春节已经试水春节不打烊的销售政策,京东和苏宁2018年均提出了春节不打烊,其中苏宁将年货节时间延长至两个月,京东家电专卖店将启动“万店迎新年”首届年货节促销活动,为农村消费者提供更多选择,从2018年1月1日起持续到2月14日,为农村消费打造“线上+线下”无界零售的狂欢,惠及50余万行政村的亿万村民。另外,包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的10家快递企业均加入了春节期间不打烊行列。不打烊的快递和电商,让春节购物不再受到时限控制,为消费者春节团聚带来更多可能性。

快递服务提升的同时,产品质量也有了大幅提升。如苏宁易购在年货节中提出“全球好货”的概念,精选20万全球土特尖潮流年货,包括500个村镇过年必备货品以及通过超1000名年货买手,通过溯源原产地的方式,提前3个月走遍全球50个国家,将10万款全球好货免邮免税送货到家。

天猫平台则汇聚了来自澳洲车厘子、新西兰长寿鱼、澳大利亚新西兰牧场牛羊肉、美国家庭式牧场黑豚猪等全球优质原产地“洋年货”。

福利新花样

当然,年货节消费,福利红包必不可少,各大电商平台推出重重优惠,争夺目标顾客。1月22日,京东商城正式开启年货节促销活动,
1月23日-2月8日,京东年货节每天都会主推不同主题促销活动,神券日、秒杀日、超级品牌日等不定期上线。此外,京东还在年货节前三天主推PLUS
DAY,PLUS会员尊享新年礼盒买一送一,交行信用卡满600减50,最高666元新年红包,并推出购物返京豆、服饰9折、专属会员价商品等优惠。

2018年年货节,电商平台在福利派发方式上也表现出了些许新意。如苏宁易购为营造年味专门打造过年福袋派送活动,既有真实的福袋,里面包括红包、苏宁版狼人杀扑克等一系列过年会用到的小物件和娱乐用品,又有联合品牌推出的福袋优惠活动;此外还推出了躲年兽赢福气红包的游戏,用户在站内点击参与躲年兽的小游戏,就能够获得相应红包。多种活动方式,让消费者在回味童年抢福袋、玩游戏的乐趣同时参与活动。

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